🔍「クリーニング業界の「閑散期」、どう乗り越える？

ご存知のように衣替えのある春・秋が繁忙期となる一方、7〜8月の盛夏〜秋口、そして1〜2月の真冬期は依頼が減りやすい「閑散期」にあたります。

この時期は弊社としても発注件数は減少するので、取引先の工場を回っても早々に仕事を切り上げているところを多く見かけます。

では、この時期を「ただの閑散期」として過ごすのか？
それとも、次のステップへ進むための準備期間として活かすのか？

この姿勢の違いが、サービスの質や店舗の印象に大きく影響してくるのではないでしょうか。

たとえば、以下のような取り組みが考えられます。

🌱 閑散期にできること

たとえば取り組みを大きな三つのカテゴリに分けて、考えてみるのはいかがでしょうか？

責任者や現場と綿密にコミュニケーションをとり、各社ごとにカテゴリ別の課題を洗い出し、それらをさらに詳細に分析しましょう。

✨ 閑散期は「止まる時期」ではなく、「備える時期」。

このように閑散期は、日々のサービス内容や業務プロセスを見直し、顧客とのつながりを深める絶好のチャンスでもあります。

通常の業務に追われがちな繁忙期とは異なり、スタッフの意識や体制を整える余裕が生まれるため、サービスの質を根本から見直すチャンスといえるのではないでしょうか？

こうした取り組みは、サービス品質の向上につながるのはもちろんのこと、顧客満足度の向上やリピーターの育成、さらには口コミや紹介といった新たな顧客獲得にも波及効果をもたらします。

閑散期を単なる「暇な時期」と捉えるのではなく、次の繁忙期に向けた“仕込みの時間”と位置づけることで、持続的な成長の土台を築くことができます。

他店と差がつくのは今なのかも!?